أهمية الحكومة الالكترونية واثر تطبيقها في القطاع العام
- محتويات:
- أهمية الإدارة الالكترونية بالنسبة للقطاع العام
- أثر تطبيق الإدارة الالكترونية على واقع الخدمة العمومية(نموذج الولايات المتحدة الأمريكية)
تعبر الحكومة الالكترونية عن قدرة الأجهزة الحكومية عن تقديم الخدمات إلى الموطنين وقطاع الأعمال الكترونيا، وكذا القدرة على تبادل المعلومات فيما بينها، بسرعة عالية واقل تكلفة مع ضمان سرية المعلومات وأمنها في أي وقت وفي أي مكان.
أهمية الإدارة الالكترونية بالنسبة للقطاع العام
حيث تكمن أهمية الإدارة الالكترونية بالنسبة للقطاع العام في ما يلي:[1]- إن تردي مستوى الخدمات الحكومية يستدعي الحاجة إلى تبسيط إجراءاتها وتسهيل تقديمها إلى المواطنين.
- حاجة الحكومات إلى تعميق الثقة بينها وبين المتعاملين معها مما يدعو الحكومة نحو التوجه إلى الإدارة الالكترونية، مما يحد من الحواجز البيروقراطية التي تشكل صورة ذهنية على دور الحكومات نتيجة تصرفات بعض الأفراد الذين لا يتمتعون بالأخلاق المهنية.
- حاجة الاقتصاد الوطني إلى الدعم، حيث أن الإدارة الالكترونية تتيح التواصل مع الأسواق العالمية ومعرفة احتياجاتها سواء بالنسبة للاستيراد والتصدير.
- في ضل سعي الحكومات إلى تقليص تكاليف الواردات تبحث عن المنتجات الخارجية بأسعار معقولة وبالتالي فهي بحاجة ماسة إلى الإدارة الالكترونية لاكتشاف مختلف الأسواق التي تعرض المنتجات الملائمة لها بالسعر الأقل.
- إن سعي الحكومات لتخفيض نفقاتها يستعدي وجود الإدارة الالكترونية التي تقلص حجم العمال و كذا الأعمال الورقية التي تكلف الحكومات أعباء كبيرة.
- إن اختصار تنفيذ المعاملات الإدارية وكذا سهولة الحصول على المعلومات المتعلقة بالمتعاملين مع الحكومة بأسرع وقت، يجعل من الإدارة الالكترونية عامل مهم من حيث إرضاء العاملين وكذا استثمار الوقت بدلا من تضيعه في البحث عن الملفات والأوراق.
- تسهيل الاتصال بين مختلف الدوائر الحكومية مما يحقق التنسيق المتكامل بين هذه الدوائر.
- إن الحكومة الالكترونية تساهم بشكل كبير في الحفاظ على البيئة وكذا تخفض حجم حوادث المرور، وان كان الأمر يدعو إلى الغرابة، إلا انه واقع لا يمكن إنكاره، فقد ينتقل شخص من مدينة إلى أخرى بواسطة سيارته من أجل الحصول على بعض الوثائق التي يتم استخراجها من مكان الازدياد مثلا، فالحكومة الالكترونية توفر هذه الوثائق لهذا الشخص في أي مكان دون تنقله، حيث أن تنقله يؤدي إلى تلوث البيئة من خلال سيارته، وقد تؤدي به السرعة المفرطة إلى وقوع حادث، وبالتالي حتى وان كانت هذه الأهمية قليلة الشأن، إلا أنها لا تقل أهمية عن باقي النقاط السابقة.
أثر تطبيق الإدارة الالكترونية على واقع الخدمة العمومية(نموذج الولايات المتحدة الأمريكية)
تصنف الولايات المتحدة الأمريكية حسب منظمة الأمم المتحدة في المرتبة الأولى فيما يتعلق بالمعاملات الالكترونية في الدوائر الحكومية، ونتيجة لذلك أثرت الإدارة الالكترونية بشكل ايجابي وسلبي على الأعمال الحكومية على النحو التالي:[2]الاثار الايجابية
- أدى استخدام الحكومة الالكترونية إلى انخفاض التكاليف الإدارية بشكل كبير، فعلى سبيل المثال لا الحصر انخفضت تكاليف وزارة الزراعة الأمريكية من 77 دولار لكل تعامل إلى 17 دولار نتيجة انجاز المعاملات عبر شبكة الانترنت، انخفاض تكلفة تسجل السيارات في ولاية ألاسكا من 7.75 دولار إلى 0.91 دولار باستخدام الطرق الالكترونية....
- دعم روح المشاركة والتواصل الآني، فعلى سبيل المثال اشتراك عدد الناخبين يوازي ستة أضعاف المعدل العادي في الانتخابات الأولية للحزب الديمقراطي من خلال خدمات الانتخاب الالكتروني في ولاية أريزونا بالولايات المتحدة الأمريكية.
- تسهيل ووضوح الخدمة العمومية، فمثلا تقوم ولاية ماساتشوسيتس بنشر كافة مناقصات الولاية وكل ما يتعلق بها على الشبكة.
- تحقيق جودة الخدمات الحكومية نتيجة استخدام الإدارة الالكترونية، حيث أشار تقرير صادر عن هيئة الحكومة الالكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية أن جودة الخدمات التي تقدمها الحكومة الالكترونية تضاهي جودة القطاع الخاص.
الآثار السلبية
تتلخص الآثار السلبية في المشكلة التي تواجه الولايات المتحدة الأمريكية والتي تواجه كل دولة أو مؤسسة يقوم نشاطها على المعاملات الالكترونية في الأمن الالكتروني حيث يقول الرئيس الأمريكي باراك أوباما :"أن التهديد الالكتروني هو أحد التحديات الكبيرة التي يواجها الأمن الاقتصادي والقومي لأمريكة"،والمقصود بذلك هو أن الولايات المتحدة الأمريكية تعتمد بشكل كبير في اقتصادها وأمنها القومي على المعاملات الالكترونية، وبالتالي احتمال التعرض لهجمات الكترونية تؤثر سلبا وبشكل كبير على اقتصادها وأمنها القومي.
[1] حسين محمد الحسن، الإدارة الالكترونية(المفاهيم، الخصائص، المتطلبات)، الطبعة الأولى، دار الوراق للنشر والتوزيع، الأردن، 2011، ص ص65،67.
[2] عشور عبد الكريم، دور الإدارة الالكترونية في ترشيد الخدمة العمومية في الولايات المتحدة الأمريكية والجزائر، مذكرة ماجستير غير منشورة، كلية الحقوق والعلوم السياسية، جامعة منتوري قسنطينة، الجزائر، 2009 /2010، ص ص 108، 112.
© 2025 Manajmnt