مفهوم التسويق في ادارة الاعمال
تعريف التسويق
مصطلح التسويق هو مصطلح مشتق من كلمة السوق وهو المكان الذي يتم فيه تبادل السلع والخدمات، ومع تزايد السلع في السوق احتاج المنتجون الى طريقة من اجل ايصال سلعهم الى المستهلك، وهو ما يصطلح عليه بالتسويق، اي طريقة ايصال المنتج الى المستهلك، حيث ان التسويق بالمفهوم الحديث يقوم على اساس معرفة احتياجات وتوقعات المستهلكين والعمل على انتاج سلع وخدمات تناسب تطلعات الجمهور، اي عندما تتطابق مواصفات المنتج مع رغبات واحتياجات المستهلك تكون المؤسسة قد حققت العلامة الكاملة في إدارة التسويق.ملاحظة: يجب على المسوق ان يتحلى بصفة الصدق، اذ ان الوصف غير الحقيقي للمنتج من اجل بيعه يعتبر تدمير حقيقي لهذا المنتج، فاذا كان غير مطابق للواقع فستخسر المؤسسات حصة سوقية كبيرة، وهذا ما يحدث عادتا مع شركات الاتصال اذا ان العروض المقدمة في الاشهارات تتنافى مع واقع الخدمات وهذا يثير غضب المستهلك وبالتالي يتفادى نهائيا التعامل مع هذه المنتجات.
تعريف التسويق الالكتروني
يقصد بالتسويق الإلكتروني تسويق السلع والخدمات في النت عن طريق استهداف شبكات التواصل الإجتماعي على وجه التحديد، باعتبار أن معظم الناس يستخدمون الفيسبوك واليوتيوب و المواقع الالكترونية،وبالتالي وضع اعلانات تستهدف هذا الفئة، حيث ان عرض الاعلان يمثل تسويق للمنتج، ومثل مانشاهده اثناء تصفح الفيسبوك حيث تظهر لنا بعض الاعلان المكتوب عليها "ممول"، أو الاعلانات التي تظهر على المواقع الالكترونية وتكون هذه الاعلانات مطابقة غالبا لما يبحث عنه مستخدمي النت والذين يملكون حساب جيميل حيث ان شركة جوجل تعرض الاعلانات وفق ما يقوم صاحب الحساب(جيميل) بالبحث عنه، فمثلا يقوم المستخدم بالبحث عن هاتف ذكي معين، فتظهر له اعلانات وفق ما بحث عنه، وهذا مايعرف بالتسويق الإلكتروني الذكي والتي تستخدمه جوجل في عرض الاعلانات.عناصر التسويق
هنالك اربع عناصر اساسية للتسويق او ما يعرف بالمزيج التسويقي ( the 4P’s[Product, Price, Place, Promotion] ) تتمثل في : [المرجع بتاريخ 28/10/2020]- المنتج: تعتبر نوعيةالمنتج من الدوافع الاساسية لتسويقه، فمن غير المعقول تسويق منتج بعيد تمام عن تطلعات الجمهور، او منتج ذو نوعية رديئة،وبالتالي عنالمسوقع ان يأكد من الاداء العالي للمنتج حتى يستطيع ايصال الفكرة الى المستهلك واقناعة بالشراء
- السعر: بعد التحقق من نوعية المنتج يجب مراعاة السعر حيث يتأثر بعدة عوامل متعلقة بتكاليف الانتاج والتسويق والشحن، وغيرها من العوامل، فعلى المؤسسة أن توازن بين التكاليف وسعر السوق حتى تستطيع تسويق منتجها بنجاح
- المكان: يشير المكان الى نقطة بيع المنتج، اما محلات تجارية او مواقع الكترونية، وقد نجد بعض العبارت التسويقة التي تشير الى مكان المنتج مثل "متوفر لدى محلات على بابا-شارع ...."
- الترويج: يقصد بالترويج كيفية توصيل الشركات لمنتجاتها الى المستهلكين، اي عن طريق العروض والاعلانات
أهمية التسويق
يمكن تلخيص اهمية التسويق في النقاط التالية:- يلعب التسويق دورا مهم في تعريف المنتج للمستهلك، فالتسويق للمكملات الغدائية مثلا يحتاج الى اعطاء معلومات حول الفوائد من استعمال هذا الدواء، بأن يتم عرض طبيب مختص في الاغدية يشرح الوظائف التي يقوم بها هذا المكمل وبالتالي اعطاء معلومات كافية لإقناع المستهلك لشراء هذا المنتج
- يعتمد بيع الخدمات والمنتجات في هذا العصر على وظيفة التسويق، حيث ان الجودة والسعر لا يكفيان لوحدهما في بيع المنتج، بل يجب توصيل هذا المنتج الى الجمهور عن طريق الحملات الاعلانية،والجودة هي العنصر الذي يحافظ على الحصة السوقية، كما ان المنتجات الجديدة تحتاج الى تسويق حتى وان كانت العلامة التجارية معرفة لدى الاوساط الاجتماعية
- تمكين المستهلكين من ابداء ارائهم حول المنتج، لقد اصبحت شبكات التواصل الاجتماعي تساهم بشكل كبير في زيادة قيمة المنتج وبالتالي زياد النمو والتطور، حيث أن الانتقادات البناءة تساهم تأخذ في تحسين المنتجات بشكل مستمر، وهذا ماجعل شركة جوجل شركة ناجحة، فبرنامج google translate مثلا يمنح المستخدم ارسال تصحيح للترجمة ويتم مراجعتها وبذلك اصبح الترجمة على هذا البرنامج اكثر استخداما نظرا لسلامة الترجمة بشكل كبير جدا
- يعتبر البقاء من اهم الاهداف التي تبنى عليها المؤسسات، ولهذا يمثل التسويق احدى الادوات الاساسية التي تحقق هذا الهدف، اذ ان التعريف بالمنتج والوصول الى الجمهور يؤدي الى بيع المنتج وبالتالي زيادة الحصة السوقية وهي فرصة للتوسع والنمو
- تخفيض التكاليف، فبناء قاعدة شعبية على شبكات التواصل الاجتماعي يسهل الامر على المنتجين من الوصول الى المستهلكين المتابعين على الفيسبوك او الانستقرام ، اي لا تحتاج المؤسسة الى دفع تكاليف اضافية للاعلان عن منتجاتها
أنواع التسويق
يوجد العديد من انواع التسويق، الا ان محور هذه الانواع مثمثلة في نوعين اساسين:تسويق مباشر: وهو ان يقوم المنتج بانشاء موقع الكتروني او صفحة على الفيسبوك او قناة على اليوتيوب يعرف من خلالها بالمنتجات، مثل شركات الدهان.
تسويق غير مباشر: وهو تسويق المنتج عن طريق وكيل، مثل برنامج google adwords، او التسويق بالعمولة حيث يقوم احد الاشخاص بالترويج الى منتجاتك ويأخذ مقابل مالي على كل منتج يتم بيعه عن طريقه، او التواصل مع رواد التواصل الاجتماعي بحكم ان لديهم شعبية كبيرة من اجل مراجعة منتج معين مقابل مبلغ مالي، وهنالك العديد من الاساليب المستخدمة في التسويق الرقمي وكلها تعمد بشكل كبير على الانترنت.
© Manajmnt
تعليقات