المستهلك الصناعي في التسويق العمومي

مفهوم المستهلك الصناعي

المستهلك الصناعي يقصد به سوق المؤسسات وهي كل المنظمات التي تطلب السلع و الخدمات من أجل انتاج منتوجات و خدمات تقدم للتغيير، و من أهم المؤسسات نذكر:

• مؤسسة القطاع الفلاحي.
• مؤسسات النقل و الاتصال.
• مؤسسات استغلال المناجم.

فكل مؤسسة تحتاج الى خدمات عمومية تقدمها الادارة العمومية بمقابل أو بدون مقابل(خدمات التأمين، خدمات التكوين التي تقدمها الجامعة...)

مركز الشراء

يقصد به الوحدة التي تتواجد داخل المؤسسة و التي تقوم باتخاذ القرارات المتعلقة بالشراء، فكل عنصر داخل هذه الوحدة له دور يقوم به و من بينهم:

• المبادر:في الكثير من الأحيان يكون مستخدم الخدمة أو المنتوج.
• المؤثر: هو كل شخص يؤثر على القرار بشكل مباشر أو غير مباشر و في الكثير من الأحيان يساهم في تحديد دفتر الشروط.
• المقرر: هو كل شخص له السلطة في اتخاذ القرار.
• المشتري: هو كل شخص له القدرة على التفاوض لفرض شروطه و له مسؤولية رسمية تتمثل في الشراء.

محفزات مركز الشراء

ان التفاعل مع المستهلك الصناعي يكون وفقا قاعدة التعامل مع أشخاص مركز الشراء و ليس مع المؤسسة.
كل شخص داخل مركز الشراء له محفزات تدفعه لقبول الخدمة أو منتوج أو رفضها ، و تكون هذه المحفزات مرتبطة باهتمامه و التي تتأثر بالسن، الدخل، المسار التكويني الذي مر به في وظيفته داخل المؤسسة.

مراحل عملية شراء المستهلك الصناعي

1. التعريف بالمشكلة.
2. وصف خصائص المنتج أو الخدمة.
3. البحث عن الموردين.
4. تحليل العروض.
5. تقييم النتائج.

© Manajmnt

شارك على :

☷✎