الصراع التنظيمي في ادارة الاعمال
تعريف الصراع التنظيمي
يعرف كل من كان وكاتز "الصراع أنه نوع خاص يلاحظ من خلال المحاولات المبذولة لعرقلة، أو الاساءة لجهود ما من خلال المقاومة لتلك الجهود" ومن امثلة هذا الصراع هو التحول من النظام التقليدي الى النظام الالي خاصة على مستوى الادارات، فيحاول بعض الموظفين عرقلة التحول الى النظام الالي بسبب ضعف المهارات أو الخوف من النظام الالي أو أسباب أخرى وهذا بحسب معتقداتهم وأفكارهم، ولذا فان الصراع هو نتيجة تصادم الافكارالثابتة مع الافكار الديناميكية والجديدة، اي ان بعض الاشخاص يرفضون التغيير حتى ولو كان نحو الافضل بسبب خوفهم من المجهول من الافكار الجديدة والمتغيرة.نموذج مراحل الصراع
- صراع كامن: هو صراع محتمل قد ينشأ مع توفر شروطه الحقيقية.
- صراع مدرك: حيث يكتشف المديرون أن سلوك جماعة ما داخل المنظمة يعمل على اعاقة تحقيق أهدافها.
- صراع محسوس: يظهر عندما يبدأ المديرون بألقاء اللوم على الأفراد.
- صراع ظاهري: و هو أن كل جماعة تعمل بشكل علني لاعاقة أهداف الجماعة الأخرى.
- ما بعد الصراع: حيث يتم تسوية الصراع و تحقيق التغييرات الضرورية.
مستويات الصراع
- المستوى الذاتي: يحدث داخل الفرد بسبب اخفاقه في التعامل بنجاح مع دوره داخل المؤسسة.
- مستوى ما بين الأفراد: صراع يحدث بين أكثر من شخص واحد داخل المنظمة.
- داخل الجماعة الواحدة: ويحدث ذلك داخل الجماعات التي لها نفس النشاط والتي تختلف أحيانا في طريقة تنفيذ العمل
- ما بين الجماعات داخل المنظمة: يحدث ما بين الجماعات أو الوحدات داخل المنظمة.
أسباب الصراع
من بينها:- تباين في الأهداف.
- مشاكل في تصميم الهيكل التنظيمي.
- اختلاف في القيم و الثقافات.
مؤشرات الصراع
من بينها:- انعدام الثقة و الاحترام داخل المنظمة.
- رداءة الاتصالات الأفقية و العمودية.
- انخفاض الروح المعنوية و اجتناب التفاعل.
استراتيجيات ادارة الصراع
من بينها:- استراتيجية تدخل جهة: و تعني تدخل جهة ثالثة لفك الصراع القائم بين الأطراف المتصارعة.
- استراتيجية توسيع الأهداف: اضافة أهداف جديدة حيث تركز الجماعات على هذه الأهداف بدلا من الأهداف الشخصية و بالتالي ازالة الظروف المؤدية للصراع.
© Manajmnt