تعريف التفاوض وانواعه
التفاوض Negotiation هو من أهم الطرق لحل النزاعات التي تنشأء بين طرفين، حيث يهدف الى تحقيق أكبر قدر من الرضا بين طرفي النزاع، وفي الحقيقة ان التفاوض هو مبدئ من مبادئ الحياة الجماعية.
تعريف التفاوض
هو عملية دينامكية و حيوية تهدف الى حل مشاكل او قضايا متنازع عليها عن طريق التوصل الى اتفاقيات بين الأطراف المتنازعة"، وقد نلاحظ هذا التفاوض كثيرا في المنظمات الدولية مثل مجلس حقوق الانسان او مجلس الامن، حيث تقوم هذه المنظمات بعقد اجتماعات طارئة او عادية لحل نزاع بين دولتين او بين اطراف دولة معينة، وهذا مبدأ عملها في الاساس.أشكال المفاوضات
من بينها:- قد تضم العديد من الناس كمفاوضين او متخصصين فقط.
- قد تركز على مشكلة واحدة أو تركز على العديد من المشاكل.
- قد تنتهي في جلسة واحدة، او لعدة جلسات.
أنواع التفاوض
التفاوض لمصالح الطرفين
و يسمى بالمفاوضة التكاملية و هي عملية تحديد اهداف أو هدف مشترك أو تطوير اجراءات تحقيق، اي أن الأطراف تساعد بعضها البعض على العمل من أجل الوصول الى اتفاقيات يستفيد منها الجميع.التفاوض من أجل مكسب أحد الأطرف و خسارة الطرف الاخر
يسمى بالمفاوضة التصادمية و هي عملية انهاك الطرف الاخر و السيطرة عليه من أجل الفوزبالنصيب الأكبر من الأرباح و تكون أهداف الطرفين متعارضة.عقبات التفاوض
و منها:- عدم الوصول الى اتفاق.
- تعمد أحد الأطراف الى تدمير الطرف الاخر.
- ضعف أحد الأطرف نسبيا.
- عدم قدرة المتفاوضين على تمثيل مؤسساتهم.
اليات المفاوضة
- الاعداد و التحضير.
- قضايا التفاوض.
- فريق التفاوض.
- تكتيكات التفاوض.
الاطار العام للمفاوضة الجماعية
يتمثل في:- الهدف الأساسي للمفاوضة الجماعية:و هو الوصول لاتفاق حول شروط و ظروف و قواعد العمل.
- ان الحوارات و المناقشات و الاقتناع الهادئ و الموضوعي من أهم أدوات المفاوضة الجماعية.
- ان الرغبة الصادقة لدى المفاوضين اهم عوامل نجاح المفاوضات.
- ان المفاوضة الجماعية تضمن الاستقرار الاجتماعي و المهني في العلاقات بيت أطرف العمل.
- ان المفاوضة الجماعية تحقق الاحساس المشترك بالعدالة في اطار من توازن نسبي بين أطراف التفاوض.
© Manajmnt